Kundenreise

Der heutige Konsument ist durch die digitalen Möglichkeiten viel selbstbestimmter geworden. Er holt sich seine Informationen dort wo er möchte und ist oft durch eigene Recherchen relativ gut informiert.

FĂĽr Unternehmen gilt zu verstehen, dass die heutige Kundenreise ĂĽber sehr viel mehr BerĂĽhrungspunkte stattfindet als noch vor 20 Jahren. Wer heute online nicht sichtbar ist, verschenkt enorme Chancen.

Wer sich durch konstante und geplante Online-Sichtbarkeit mit seinen (potenziellen) Kunden verbindet, greift diese auf ihrer Reise an den verschiedenen BerĂĽhrungspunkten auf.

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