Kundenreise

Der heutige Konsument ist durch die digitalen M├Âglichkeiten viel selbstbestimmter geworden. Er holt sich seine Informationen dort wo er m├Âchte und ist oft durch eigene Recherchen relativ gut informiert.

F├╝r Unternehmen gilt zu verstehen, dass die heutige Kundenreise ├╝ber sehr viel mehr Ber├╝hrungspunkte stattfindet als noch vor 20 Jahren. Wer heute online nicht sichtbar ist, verschenkt enorme Chancen.

Wer sich durch konstante und geplante Online-Sichtbarkeit mit seinen (potenziellen) Kunden verbindet, greift diese auf ihrer Reise an den verschiedenen Ber├╝hrungspunkten auf.

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